HOUSE DE LASHES POLICIES

Client & Student Policies

Our policies ensure a smooth experience for all clients and students.

All product sales are final. No refunds, returns, or exchanges are permitted once a purchase is completed.
A $300 non-refundable deposit is required online to reserve a seat for licensing or makeup classes. If the remaining balance is not paid online, it must be paid in store before class begins.
Class deposits are non-refundable. No-shows or rescheduling will result in loss of deposit and seats are not guaranteed.
A $50 non-refundable deposit is required for beauty services. Hair extension installations require a $150 non-refundable deposit and clients must provide their own hair (tape-ins or I-tips only).
A 15-minute grace period is allowed. After 15 minutes, a $20 flat late fee applies.
Clients must arrive with clean, makeup-free lashes, no contact lenses, no caffeine or energy drinks, and dress warm and comfortable. Fills require 20–30% lash retention and are half the price of a full set, recommended every 2–3 weeks.
Clients must arrive with a clean face and bring their own foundation and moisturizer.
Hair must be washed using clarifying shampoo only with no conditioner. A $20 fee applies if hair must be washed and dried in-store.
House De Lashes LLC is not responsible or liable for student services, pricing, performance, or any clients students work on.
All course payments, including deposits and tuition, are non-refundable and non-transferable once enrollment has been confirmed.

By enrolling in our program, students acknowledge and agree that:
  • Tuition secures a reserved seat in a limited-capacity class.
  • No refunds will be issued for any reason, including but not limited to personal circumstances, scheduling conflicts, emergencies, or inability to complete the course.
  • Failure to attend or complete the program does not qualify for a refund or credit.

In certain extenuating circumstances, House De Lashes LLC reserves the sole discretion to:
  • Offer the opportunity to reschedule for a future class date, when appropriate.
  • Extend additional support or accommodations based on availability.

While refunds are not provided, in rare and sensitive situations, the company may choose at its sole discretion to make a goodwill gesture, such as a donation or alternative support, aligned with the nature of the circumstance.

COMPASSION CLAUSE
We understand that life can present unexpected and difficult situations. While our policies remain in place to protect the integrity of our program, we approach each situation with care, respect, and consideration.
All training materials, techniques, business strategies, and information provided by House De Lashes LLC are proprietary and confidential.

By enrolling in any training program, you agree not to share, reproduce, distribute, or teach any part of this training to others without written permission.

This includes but is not limited to:
  • Course materials
  • Techniques and methods
  • Business practices and strategies
  • Training guides and resources

Any violation of this agreement may result in removal from the program and potential legal action.

Acknowledgment

POLÍTICAS DE HOUSE DE LASHES

Políticas de Clientes y Estudiantes

Nuestras políticas garantizan una experiencia fluida para todos los clientes y estudiantes.

Todas las ventas de productos son finales. No se permiten reembolsos, devoluciones o cambios una vez completada la compra.
Se requiere un depósito no reembolsable de $300 en línea para reservar un asiento para clases de licencia o maquillaje. Si el saldo restante no se paga en línea, debe pagarse en la tienda antes de que comience la clase.
Los depósitos de clase no son reembolsables. Las ausencias o reprogramaciones resultarán en la pérdida del depósito y los asientos no están garantizados.
Se requiere un depósito no reembolsable de $50 para servicios de belleza. Las instalaciones de extensiones de cabello requieren un depósito no reembolsable de $150 y los clientes deben proporcionar su propio cabello (solo tape-ins o I-tips).
Se permite un período de gracia de 15 minutos. Después de 15 minutos, se aplica una tarifa fija de $20 por retraso.
Los clientes deben llegar con pestañas limpias y sin maquillaje, sin lentes de contacto, sin cafeína o bebidas energéticas, y vestirse abrigado y cómodo. Los rellenos requieren 20–30% de retención de pestañas y cuestan la mitad del precio de un juego completo, recomendado cada 2–3 semanas.
Los clientes deben llegar con la cara limpia y traer su propia base y humectante.
El cabello debe lavarse usando solo champú clarificante sin acondicionador. Se aplica una tarifa de $20 si el cabello debe lavarse y secarse en la tienda.
House De Lashes LLC no es responsable de los servicios, precios, desempeño o clientes en los que trabajen los estudiantes.
Todos los pagos del curso, incluidos depósitos y matrícula, no son reembolsables ni transferibles una vez confirmada la inscripción.

Al inscribirse en nuestro programa, los estudiantes reconocen y aceptan que:
  • La matrícula asegura un asiento reservado en una clase de capacidad limitada.
  • No se emitirán reembolsos por ningún motivo, incluidas circunstancias personales, conflictos de horario, emergencias o incapacidad para completar el curso.
  • No asistir o completar el programa no califica para un reembolso o crédito.

En ciertas circunstancias atenuantes, House De Lashes LLC se reserva la discreción exclusiva de:
  • Ofrecer la oportunidad de reprogramar para una fecha de clase futura, cuando sea apropiado.
  • Extender apoyo adicional o adaptaciones según disponibilidad.

Si bien no se proporcionan reembolsos, en situaciones raras y sensibles, la compañía puede optar a su exclusiva discreción por hacer un gesto de buena voluntad, como una donación o apoyo alternativo, alineado con la naturaleza de la circunstancia.

CLÁUSULA DE COMPASIÓN
Entendemos que la vida puede presentar situaciones inesperadas y difíciles. Si bien nuestras políticas permanecen vigentes para proteger la integridad de nuestro programa, abordamos cada situación con cuidado, respeto y consideración.
Todos los materiales de capacitación, técnicas, estrategias comerciales e información proporcionada por House De Lashes LLC son propietarios y confidenciales.

Al inscribirse en cualquier programa de capacitación, acepta no compartir, reproducir, distribuir o enseñar ninguna parte de esta capacitación a otros sin permiso por escrito.

Esto incluye, entre otros:
  • Materiales del curso
  • Técnicas y métodos
  • Prácticas y estrategias comerciales
  • Guías y recursos de capacitación

Cualquier violación de este acuerdo puede resultar en la eliminación del programa y posibles acciones legales.

Reconocimiento